Sistemas inteligentes
para empresas que
operan en tiempo real.
AKAMORA21 diseña infraestructura operativa para automatizar atención, reservas, seguimiento y escalación humana desde canales como WhatsApp.
Canal primario
WhatsApp Business API
Orquestación
n8n + Supabase Realtime
Operación
Multi-agente, tiempo real
Actividad reciente
›intent_detected · reserva_cita
›booking_confirmed · #2847
›escalation_created · ticket#0039
›operator_claimed · op-1
akamora21.com · realtime infrastructure
El problema
Las empresas no fallan por falta de esfuerzo. Fallan por procesos fragmentados.
Sin infraestructura operativa, cada conversación es un riesgo. Cada reserva, un proceso manual. Cada cliente esperando, una oportunidad perdida.
Mensajes perdidos
Conversaciones de clientes que entran por WhatsApp y quedan sin respuesta por horas o días.
Reservas manuales
Cada cita requiere intervención humana: verificar disponibilidad, confirmar, y evitar conflictos de agenda.
Seguimiento inconsistente
Sin automatización, el seguimiento post-cita depende de la memoria del equipo, no de procesos confiables.
Clientes en espera
Los tiempos de respuesta son variables e impredecibles. Los clientes no saben si su mensaje fue recibido.
Procesos fragmentados
Cada canal opera en silo. WhatsApp, correo, teléfono: sin un sistema central de coordinación.
Sin trazabilidad
No hay registro de qué ocurrió en cada conversación ni métricas de rendimiento operacional.
La solución
Un sistema operativo conversacional para coordinar atención, agenda y soporte.
AKAMORA21 no es un chatbot. Es una capa de orquestación que conecta canales, automatiza decisiones y escala la operación sin escalar el equipo.
Clasificación de intención
El sistema detecta automáticamente si un mensaje es una solicitud de cita, una consulta o una queja, y actúa sin intervención humana.
Reservas automáticas
Integración directa con motores de agenda. El sistema ofrece horarios, confirma, y previene conflictos de booking en tiempo real.
Handoff humano
Cuando la conversación requiere un operador, se crea un ticket de escalación con contexto completo: historial, intención, prioridad.
Panel operativo realtime
Consola multi-agente con tickets, mensajes, notas internas, indicadores SLA y presencia de operadores. Todo en tiempo real.
Orquestación multiagente
Múltiples flujos coordinados: atención, booking, seguimiento y soporte operan en paralelo desde un único motor de automatización.
Trazabilidad completa
Cada evento queda registrado en el store de eventos: desde el primer mensaje hasta la resolución final del caso.
Infraestructura
Arquitectura diseñada para operación continua.
Cada capa del sistema cumple una función específica. Sin redundancias. Sin cuellos de botella. Cada evento es trazable desde el origen hasta la resolución.
Capa de entrada
WhatsApp Gateway
Recepción y normalización de mensajes entrantes vía Business API.
Capa de orquestación
n8n Orchestration Engine
Clasificación de intención, enrutamiento de flujos y coordinación de agentes.
Capa de ejecución
Booking Engine
Consulta de disponibilidad, creación de reservas y prevención de conflictos.
Capa de persistencia
Supabase Event Store
Registro de eventos, conversaciones, tickets y logs de automatización.
Capa operativa
Realtime Admin Console
Panel multi-agente con inbox, SLA, notas internas y presencia en tiempo real.
Capa de entrada
WhatsApp Gateway
Recepción y normalización de mensajes entrantes vía Business API.
Capa de orquestación
n8n Orchestration Engine
Clasificación de intención, enrutamiento de flujos y coordinación de agentes.
Capa de ejecución
Booking Engine
Consulta de disponibilidad, creación de reservas y prevención de conflictos.
Capa de persistencia
Supabase Event Store
Registro de eventos, conversaciones, tickets y logs de automatización.
Capa operativa
Realtime Admin Console
Panel multi-agente con inbox, SLA, notas internas y presencia en tiempo real.
Protocolo de mensajería
WhatsApp Business API
Motor de workflows
n8n (self-hosted)
Base de datos + realtime
Supabase PostgreSQL
Infraestructura de UI
Next.js 16 / TypeScript
Casos de uso
Infraestructura para cualquier operación que dependa de conversaciones.
Donde haya un cliente esperando respuesta y un equipo respondiendo manualmente, hay un proceso que AKAMORA21 puede sistematizar.
Salud y medicina general
Agendamiento de citas, confirmaciones automáticas, recordatorios y escalación de casos urgentes al personal médico.
Consultas especializadas
Gestión de agenda de especialistas, prevención de no-shows y seguimiento post-consulta automatizado.
Servicios de bienestar
Reservas de tratamientos, coordinación de múltiples terapeutas y confirmación de disponibilidad en tiempo real.
Atención animal
Programación de consultas, cirugías y seguimientos. Notificaciones de resultados y alta médica.
Equipos de atención al cliente
Clasificación automática de tickets, escalación al operador correcto y métricas SLA en tiempo real.
Consultoría y asesoría
Coordinación de reuniones, seguimiento de propuestas y atención inicial automatizada vía WhatsApp.
Demo del sistema
Desde el primer mensaje hasta la resolución operativa.
Una conversación de WhatsApp que activa el sistema completo: detección de intención, booking automático, y escalación al operador humano cuando se requiere.
Cliente · +506 8841-2234
via WhatsApp Business
Sistema
Claro, con gusto te ayudo. ¿Tienes preferencia de horario? Tenemos disponibilidad mañana a las 9:00 AM, 11:00 AM y 3:00 PM.Sistema
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